onerov-licurs-logo

Licrus Servis Ve Hizmet Yönetimi yazılımı, standart bir teknik servis yazılımından daha fazlasıdır. İş kurallarınızı yönetmenizi, tüketici memnuniyetini arttırmanızı hedefler.

Ücretsiz Deneyin

Licrus’u Keşfedin

Licrus Servis ve Hizmet Yönetimi yazılımı ile satış sonrası süreçlerinizi profesyonelce yönetirsiniz. Müşteri taleplerinizi, Teknik Servis ağınızı ve Teknisyenlerinizi takip edersiniz. Üretim departmanınıza ve AR-GE birimlerinize, arıza raporlarını sunarsınız. Bu sayede satış sonrası maliyetlerinizi hesaplar ve önlem alırsınız. Servislerinize ait yedek parça stokları, Sipariş ve Hizmet Formları karşılıklı entegre çalışır. Yedek parça kaynaklı kayıp ve kaçakları engeller ve maliyetlerinizi azaltırsınız.

Online Servis

Licrus tamamen online çalışan, %100 web tabanlı bir yazılımdır. Güçlü ve akıcı bir kullanıcı deneyimi yaşatmak için tasarlanmıştır ve modern tarayıcılarla uyumludur.

Bulut Tabanlı

Sunucu, lisans ve ilave bakım bedelleri ödemeden kiralayın. Sınırsız güncelleme desteğiyle birlikte kiralamada avantajlı fiyatlarla kullanmaya başlayabilirsiniz.

Mobil Uygulamalar

iOS ve Andorid uyumlu Mobil Teknik Servis uygulamamız, web uygulamasına ihtiyaç hiç duymadan Servis Taleplerinizi karşılamanızı ve kapatmanızı sağlar.

Başlıca Özellikler

Licrus’la birlikte sunulan modüllerin bir kısmı

Teknik Servis Yönetimi

Teknik servis yönetimini kolaylaştırıp, teknisyen verimliliğini arttırın ve performans puanlaması yapın. Servis formlarında işçilik ve yedek parça kurallarını düzenleyin. Bölge ve adrese göre otomatik iş yönlendirin.

Hakediş ve Fatura

Servis formlarından otomatik olarak hakedişlerinizi oluşturun. Fromlarda kullanılan yedek parçalar servis stoklarından anlık düşerken iade faturları otomatik oluşacaktır. Yedek parça kaynaklı kayıpları sıfıra indirin.

Sipariş ve Stok

Servislerinizin yedek parça siparişlerini online alınve anlık stok hareketlerini görün. Stok girişlerini siparişler üzerindne, çıkışlarını Servis Formları üzerinden yapın. Cari hesaplar sipariş limitileri belirleyin.

Çağrı Merkezi

Çağrı süreçlerinizi tasarlayın, çağrı adımlarına ve durumlarına göre aksiyonları belirleyin. Organizasyon içi ve dışı yönlendirme ve aramaları kaydedin. Müşteri taleplerini alırken geçmiş kayıtlarına hızlıca ulaşın.

CRM

Müşteri verilerinizi kategorize edin, yaşanan sorunlarla ilgili detay analizleri alın. Müşteri taleplerinizi farklı kanallardan alın. Sosyal Medya ve mobil uygulamayla daha ulaşılabilir ve memnun müşteriler kazanın.

Anket

Ürün ve ürün grupları bazında, bölge ve adres bazında örnekleme yöntemiyle anketler oluşturun. Müşteri bildirimlerini ISO 10002 standartlarına uygun olarak değerlendirin ve müşteri ilişkilerinizi eksiksiz tamamlayın.

Satış Sonrası Hizmetler için Yenilikçi Bir Çözüm Licrus

Bayi İlk Çalıştırma talebiyle başlayan tüketici kaydınızı, herhangi bir zaman diliminde, Çağrı Merkezi, Sosyal Medya veya Mobil uygulamalardan gelen taleplerle birleştirebilirsiniz. İletişim kanallarını ayrı ayrı takip etmek zorunda kalmazsınız.

Aynı şekilde servis süreçlerinizi, isterseniz Web Tabanlı Online Teknik Servis modülünden veya Mobil Teknisyen Uygulamasından yürütebilirsiniz. Servis kabul işlemlerinden, Servis Formu kapatma adımına kadar sadece Mobil Servis Uygulamasıyla işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Teklif Alın

Mobil Tüketici Uygulaması

Müşterilerinize Mobil uygulamalar yardımıyla daha hızlı hizmet verin. Hem müşteri memnuniyetinizi arttırın hem de hizmet noktalarınızın performansını kritik seviyede izleyin.

  • İlk Çalıştırma ve Devreye Alma Talebi gönderme
  • Arıza Kaydı oluşturma
  • Cihaz garanti bilgileri sorgulama
  • Şikayet ve Öneri oluşturma
  • İşçilik ve Parça fiyatı sorgulama
  • Bakım paketi satın alma ve kredi kartıyla ödeme
  • Cihaz arıza kodlarını görüntüleme ve Self Servis adımları
  • Anlık bildirimler gönderme
  • En yakın servisi bulma
  • Memnuniyet anketleri sunulabilir
  • iOS ve Android Cihazlarla Uyumlu

Mobil Teknisyen Uygulaması

Sahada çalışan teknisyenler için tasarlanmış Mobil Teknisyen uygulamsı, servis verimliliğini arttıracaktır. Web uygulamasının fonksiyonlarına ihtiyaç duymadan tüm işlemlerini hallederler. Anlık olarak nerede oldukları da izlenebilir.

  • İlk Çalıştırma ve Devreye Alma işlemleri
  • Arıza kaydı oluşturma ve kapatma
  • Detaylı Parça ve İşçilik Seçimleri
  • Teknisyenler arası iş paylaşımı
  • Barkod okuyucu, seri numarası okuma ve cihaz sorgulama
  • İşçilik ve Parça fiyatı sorgulama
  • Bakım paketi ve aksesuar satışı, Kredi kartıyla tahsilat
  • E-Kütüphane ile Ürün Dökümanlarına erişim
  • Kurum içi mesajlaşma
  • Anlık bildirimler gönderme
  • iOS ve Android Cihazlarla Uyumlu

Size Uygun Licrus Paketini Seçin

Satış Sornası Hizmetler ve Teknik Servis Yönetimi için, ihtiyaçlarınıza uygun içeriklere sahip 3 paketinden birini seçerek Licrus’u hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
Kısıtlı bir servis ağıza sahipseniz Licrus CORE sizin için en uygun paket olacaktır.
Büyümeyi hedefleyen ve genişlemeye açık bir servis ağınız varsa Licrus RİVAL ile on binlerce tüketiciye hizmet sunmakta zorlanmayacaksınız.
Licrus CORE ve Licrus RİVAL paketlerini zamanla gelişen ihtiyaçlarınıza göre genişlete bilirsiniz.
Hiçbir kısıtlama olmadan Licrus’u en güçlü ve yetenekli haliye istiyorsanız Enterpsei paketini seçebilirsiniz.
Size uygun olan paket seçmekte karasız kaldıysanız, size uygun Licrus’u seçmek için bizimle iletişime geçin.

Licrus Core
Core

  • 10 ve daha fazla kullanıcı için
  • Web Uygulaması
  • Mobil Web
  • Servis Formlar
  • Ürün Tanımları
  • Yedek Parça Yönetimi
  • İşçilik Yönetimi
  • Fiyat Listeleri
  • Standart Raporlarma
  • Bildirim Sistemi
  • 1000 Adet SMS
  • Servis Yönetimi
  • Hakkediş ve Faturalama
  • Gelişmiş Raporlama
  • Veri Aktarımı

Licrus RİVAL
RİVAL

  • 10 ve daha fazla kullanıcı için
  • +Licrus CORE’un tüm özellikleri
  • 5.000 Adet SMS

İlave olarak listelenen modüllerden biri

  • Sipariş ve Stok
  • E-Kütüphane
  • Eğitim Modülü
  • İnsan Kaynakları
  • Mesajlaşma

Licrus Enterprise
Enterprise

  • 100 ve daha fazla kullanıcı için
  • +Licrus RİVAL’in tüm özellikleri
  • 50.000 Adet SMS
  • Servis Yönetimi
  • Hakkediş ve Faturalama
  • Gelişmiş Raporlama
  • Veri Aktarımı
  • CRM
  • Çağrı Merkezi
  • Sipariş ve Stok
  • E-Kütüphane
  • Eğitim Modülü
  • İnsan Kaynakları
  • Mesajlaşma
  • Mobil Servis (iOS/Android)
  • Mobil Tüketici (iOS/Android)
  • Entegrasyon (SAP, Logo, SanalPos vb.)

Verilerin Yedeklemesi, Telefon ile destek verilmesi, Kiralanan modüllerde özelleştirme talepleri, kiralanan modüllerde ilave rapor talepleri tüm paketlerde standart olarak sunulmaktadır.
Enterprise Pakette Mobil uygulamalar Müşterinin Kurumsal kimliğine uygun olarak hazırlanmaktadır. Mobil uygulamaların Apple App Store ve Google Play Store mağazalarında yayınlanması pakete dahildir.